PROJECTMANAGEMENT

​In de afgelopen jaren heb ik diverse projecten begeleid. Een project kan ten behoeve van de interne organisatie zijn of voor een externe klant. Beide vormen van projectmanagement heb ik toegepast.

Mijn visie van een projectmanager is dat deze als ‘meewerkend voorman’ midden in de organisatie staat. Hij geeft sturing en bepaalt welke tijd, middelen en inzet nodig zijn om doelen te halen.

Interne projecten

Ik heb verschillende interne projecten geleid die voornamelijk waren gericht op efficiëntieverhoging. Bij een webshop waar dagelijks 1800 - 2000 pakketten worden verstuurd, is een efficiëntieslag binnen de logistieke operatie de grootste uitdaging. Door processen te analyseren en evalueren is een strategische samenwerking met een externe logistieke partner ontstaan. Hier ging een lang proces aan vooraf omdat het inzichtelijk krijgen van verzendkosten een complexe opgave is. Aansluitend op dit project startte een project met twee IT bedrijven om de diverse software systemen op elkaar te laten aansluiten om deze samenwerking mogelijk te maken. Dit project was onderdeel van een reorganisatieplan, dat verder wordt toegelicht onder Office & Finance management. Naast dit omvangrijke project heb ik meerdere kleine projecten begeleid die gericht waren op de klantenservice en het vergroten van de online aanwezigheid. Projecten zoals het opstellen van een social mediastrategie en het opzetten van een multichannel interactieve klantenservice.

Klantprojecten
Als projectmanager geef jij sturing aan het team om het uiteindelijke doel voor de klant te behalen, uiteraard binnen de randvoorwaarden die vooraf zijn bepaald. Het was een functie waarbij adviserende en uitvoerende taken onlosmakelijk aan elkaar waren verbonden. De projecten waren binnen de software development. Belangrijk binnen software development is het managen van verwachtingen door zeer gedetailleerd de verwachtingen en processen van een klant in kaart te brengen. Dit onderdeel wordt vaak onderschat aangezien het veel tijd in beslag neemt om de juiste vertaalslag te maken. Denk hierbij aan de diverse afhankelijkheden en de mate van detailniveau die nodig zijn om de praktische wensen van een klant om te zetten naar functionele omschrijvingen.

Bij diverse projecten was ik verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de software door de juiste methodiek te bepalen met de beschikbare resources. Daarnaast was het mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gekozen scrum methodiek binnen de organisatie werd bewaakt, geëvalueerd en verbeterd indien mogelijk en gewenst vanuit de directie. Hierin had ik een adviserende functie richting directie door middel van managementrapportages waarmee op randvoorwaarden zoals uren en planning aangestuurd werd.